欢迎光临硬蛋创新!

服务芯片产业的技术服务公司

服务芯片产业的技术服务公司

1、为什么登录硬蛋创新 时提示账号的邮箱或密码有错误?

如果提示您输入的账号或密码错误,请进行如下检查:


(1)请您确认登录时时输入的登录账号(即注册邮箱或手机号码)与密码是否正确,注意输入时多余的空格、大小写和输入法全角半角等;
(2)请您检查是否无意间激活了Caps Lock大写锁定键或是数字键盘,这种情况也可能导致信息输入有误;
(3)请检查您的输入格式是否符合要求。请注意,硬蛋创新 的登录系统识别字母大小写,如果您在注册时输入的密码是“INGdan123”,那么商城只接受“INGdan123”,不会接受“ingdan123”;

2、忘记密码了怎么办?

如果您忘记了您在硬蛋创新 上使用账号的密码,您可以通过以下方式获取密码:


(1)进入硬蛋创新 登录界面,点击登录框右下方的“忘记密码”链接,选择“手机找回密码”,输入您在硬蛋创新 注册时使用的手机号码,点击获取验证码,您将硬蛋创新给您发送的验证码填写并提交后,即可重置密码;
(2)进入硬蛋创新 登录界面,点击登录框右下方的“忘记密码”链接,选择“邮箱找回密码”,输入您在硬蛋创新 注册时使用的邮箱,点击提交后系统会发送一封密码重置邮件到您的邮箱;
(3)通过拨打客服热线(400-8830-393)联系硬蛋创新 ,首先需要验证您的身份,验证通过后客服人员会协助您找回密码;

3、没有收到密码重置邮件怎么办?

(1)请您尝试查看邮箱中的广告邮件或者垃圾邮件,如果仍然没有发现密码重置邮件,可能是您邮箱服务器的问题;
(2)您可以返回用户注册/登录页面,点击“忘记密码”再次尝试找回密码;
(3)您可以拨打客服热线(400-8830-393)咨询人工帮助;
(4)如果您不再需要重设密码,请忽略此邮件;

4、注册邮箱忘了怎么办?

(1)注册邮箱是您在硬蛋创新 账户信息中的重要内容,一旦注册便不能够改动;
(2)如果您之前在个人中心绑定了手机号码,可以通过手机号码登录;

5、账号出现异常怎么办?

账号异常多表现为以下两种情况:


(1)账号发布大量垃圾、违规信息,被硬蛋创新 警告通知;
(2)账号注册公司的信息被恶意篡改,出现异常操作记录等;
如果您的账号出现上述或者其它异常情况,极有可能是您的账号存在安全风险,请及时采取必要安全措施。

比如:更改密码或通知本商城对您的账号实施保护性封号,确认情况安全后再行通知硬蛋创新 开通账号。

6、如何设置安全度高的密码?

如果您想设置一个足够安全的密码来保护自己的账号,可以参考以下几项:


(1)密码要方便自己记忆,他人难以破解;
(2)8位以上,数字、大小写字母、控制符混合的密码最难以破解;
(3)3-6个月更换一次密码;
(4)盗号木马只会记录手动输入的密码,可以使用复制-粘贴或软键盘输入密码;
同时,请注意以下高风险的密码设置方式:

(1)使用用户名(账号)作为口令;
(2)使用用户名(账号)的变换形式作为口令;
(3)使用纯数字或字母组合作为口令;
(4)使用自己或者亲友的生日作为口令;
(5)使用常用的英文单词作为口令;
(6)使用5位或5位以下的字符作为口令;

7、如何修改密码?

定期修改密码能够提高您账号的安全系数,请登录后在个人中心——账号安全页面修改密码。

8、如何变更公司名称及其它基本信息?

当您的公司名称发生变化,请首先确认条件符合以下情况,才能够变更企业在硬蛋创新 上注册使用的公司名称:

(1)可以出据工商部门提供的《企业名称变更证明》或者提供与注册号一致的新、老公司营业执照,允许变更公司名称;
(2)能够出据工商部门提供的《升级设立为企业的证明》且新、老公司营业执照法人姓名一致,允许修改公司名称;
(3)新、老营业执照法人姓名一致并且能够证明企业类型为升级的情况下,允许修改公司名称;
当您的公司名称变化符合以上情况,您可以在“个人中心——账户信息——公司信息”中提交修改申请;或拨打硬蛋创新 客服热线(400-8830-393),客服人员会在确认您的变更信息及相关材料后协助您进行公司名称变更。

1、如何注册成为硬蛋创新 用户?

欢迎来到硬蛋创新 ,注册成为硬蛋创新 的用户,上传完整的企业材料,即可批量下单海量原厂产品,体验原厂直供产品的超值品质。 以下是注册成为硬蛋创新 用户的详细步骤:

2、成为硬蛋创新注册用户需要具备什么条件?

硬蛋创新 的注册用户应是能够具备承担相应法律责任能力的公司、法人或者公司指定的个人,并且能够通过硬蛋创新 企业资质审核的企业用户。

3、为什么要成为硬蛋创新的注册用户?

成为硬蛋创新注册用户,您可以立即享受到硬蛋创新 提供的更多服务:

(1)开通交易权限,能够进行产品询价;
(2)享受100%原厂供应产品,品质有保证;
(3)批量下单,享受协议价格,超值产品直降企业制造成本;
(4)在硬蛋创新 上拥有良好交易信誉的企业,可申请账期服务;

4、硬蛋创新对注册用户收取费用吗?

不收费,不论是硬蛋创新 的已认证用户或是未认证用户,硬蛋创新 均不会对其收取任何管理或交易费用,也不会收取所谓的“会员费”。

一、接受条款

1. 本协议内容包括协议正文及所有硬蛋创新已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
2. 以任何方式进入硬蛋创新网站并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。
3. 硬蛋创新有权根据业务需要酌情修订“条款”,并以网站公告的形式进行更新,不再单独通知予您。经修订的“条款”一经在硬蛋创新网站公布,即产生效力。如您不同意相关修订,请您立即停止使用“服务”。如您继续使用“服务”,则将视为您已接受经修订的“条款”,当您与硬蛋创新发生争议时,应以最新的“条款”为准。
4. 硬蛋创新有权利通过包括但不限于删除信息,终止账户、禁止此用户再次注册或法律诉讼等方式执行本用户协议,如您对协议中的内容有疑问,请联系我们。

二、注册

1. 服务使用对象

您确认,在您完成注册程序或以其他硬蛋创新允许的方式实际使用服务时,您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,请勿使用服务,否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且硬蛋创新有权注销(永久冻结)您的账户,并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体在硬蛋创新网站登记,则您声明和保证,您有权使该公司或该法律主体受本协议“条款”的约束。

2.注册账户

2.1在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或您以其他硬蛋创新允许的方式实际使用硬蛋创新服务时,您即受本协议的约束。您可以使用您提供确认的邮箱或者硬蛋创新允许的其它方式作为登录手段进入硬蛋创新网站。
2.2在完成注册流程,您应当按照法律法规要求提供真实、准确、即时、完整的注册信息;维护并及时更新注册信息以保持其真实、准确、即时、完整。如本商城发现或持有合理理由认定您提供的注册资料错误、不实、过时或不完整,本商城有权要求您限期更正并有权直接删除相应资料,直至中止、终止对您提供部分或全部服务。
2.3 严禁用户依凭一份企业材料(包括但不限于营业执照、税务登记证、以及公司地址和银行账户信息等材料)注册两个或两个以上的账户,一经发现并证实您在不能提供硬蛋创新认定为有效的理由却持有两个或两个以上的账户,本商城有权行使封号、清退账户的权利,对由此操作给用户带来的一切损失不承担负责。

三、账户安全及用户信息

注册成功后,您要对使用您所持有的用户名和用户密码代表的用户账号所进行的一切活动负责。您须同意:

1. 账户安全

1.1 用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本站并向公安机关报案。您有责任采取必要措施保护自己所持有的用户注册名、密码的安全,并独立承担由于人为过失原因导致密码泄露后产生的一切损失。
1.2 除非有法律规定或司法裁定,且征得硬蛋创新的同意。否则,账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承。对用户操作不当泄露账号密码给第三方造成的损失,您可以向侵权方追讨赔偿,硬蛋创新不承担责任。

2. 用户信息

2.1用户在本站进行浏览、下单等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。
2.2用户同意,硬蛋创新有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息,登录进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

四、询价

1. 您需完整填写客户信息并提交企业相关资质,经硬蛋创新审核成功后,成为硬蛋创新注册用户后,才能进行询价操作;
2. 在您询价操作时,请您仔细填写您所购商品的名称、数量、型号、交货方式、期望交期等信息,如您所填信息不完整,硬蛋创新将无法生成有效的报价单;如因您所填写的商品信息不完整导致,无法生成有效的报价单,硬蛋创新将不承担任何责任;
3. 硬蛋创新收到您的询价单时,将根据您所购商品的数量、交货方式、期望交期等相关信息,生成报价单,并及时反馈给您;只有您收到硬蛋创新的报价单,则您此次询价操作成功;
4. 若您未在规定时间内收到硬蛋创新提交的报价单,则可能因您所填写的商品信息不准确,或者硬蛋创新暂无该商品,则视为您的此次询价操作无效,我们将尽可能给到您反馈,但因各种不可抗拒的力量,导致未将信息传达到您,我们将不做最终承诺;
5. 硬蛋创新所生成的报价单,仅供您做购买决策参考依据,由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您所购买的商品与最终购买价格一致。

五、订单

1.当您收到硬蛋创新有效的报价单时,则您可以进行订单操作,在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、交期、规格、尺寸等信息,并认真填写联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2. 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货,以及价格与我们提供的报价单一致,如却因您拟购买的商品,发生缺货,或价格变动,经双方协商,您有权取消订单。
3. 除法律另有强制性规定外,双方约定如下:本站上系统生成的订单信息是硬蛋创新根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向硬蛋创新发出的合同要约;硬蛋创新收到您的订单信息后,只有在确认您的订单信息并以书面形式明确告知接受订单后,才视为您硬蛋创新之间建立了合同关系,硬蛋创新收到订单的确认函并不代表订单接受;
4. 当您收到硬蛋创新正式确认的订单回执后,则合同关系已经生效,客户必须可获得硬蛋创新书面同意的情况下方可取消硬蛋创新已接受的订单,否则视为违约,则您须像硬蛋创新支付合理的取消费或补货费(涵盖硬蛋创新发生的一切费用及作出的承诺),且这并不限制硬蛋创新因该等取消而可享有的任何其他补助。
5. 某些产品订单可能涉及硬蛋创新在普通存货中未存在的货品并因此必须代表客户从制造商处特别订购的零件编号及数量(“特别订单”)。 特别订单不构成被接受,也不得构成最终订单,除非当客户与硬蛋创新之间已订立了特定的“特别订购协议”(该协议通过引用而将本条款和条件中关于该等特别订单的内容包含在内)。

六、价格及支付

1. 价格

1.1 订单按装运时有效的价格开具发票。价格将以硬蛋创新报价单所确定的价格在价格规定的期间内执行,或按硬蛋创新网页上的规定执行(如适用)。
1.2 如遇市场成本变动或出现硬蛋创新合理控制以外的其他情形,则价格将会按照调整后价格执行。如客户没有购买批量价格对应的数量,则客户将为实际购买的数量支付折扣前价格及/或经硬蛋创新确定的取消费或补货费。
1.3 价格不包含一切税收、征收和其他收费(包括但不限于任何政府主管机关征收的增值税和类似税收或其他收费,以及银行费用)。硬蛋创新将负责从中国进口该产品有关的任何关税、报关费、文件费及其他费用和收费。

2. 支付

2.1 客户应于产品装运前就货款、运费、包装费、保险费及其他费用(如有)以现金或经公司书面同意的其他方式(包括但不限于支票或其他付款票据),并以公司要求的币种支付。所有款项的支付必须没有任何债务可抵销、抵扣或被提出反请求,也不抵扣任何银行手续费。除现金支付外,只有当客户提供的任何支票或其他付款票据得到承兑之后,才视为全部价款已支付。
2.2客户可根据硬蛋创新的要求,采用电汇或其他电子资金转账方式付至硬蛋创新的银行账户,从而进行预付。客户下订单之后,硬蛋创新将以电子邮件方式向客户发送形式发票,其中包含硬蛋创新的银行信息和产品总价。硬蛋创新将为客户的预付订单保留产品存货72小时,待确认收到资金。如未收到资金,则客户的预付订单将在20个工作日后被取消。电汇或电子资金转账支付所产生的所有银行收费将由客户承担。
2.3 所有订单均应经硬蛋创新进行信用批准,硬蛋创新可试具体情况对客户的信用条款进行变更。
2.4 如硬蛋创新有充分证据表明客户进行支付的能力存疑,或客户未支付任何到期发票,则硬蛋创新可暂停交付任何订单产品或任何订单的剩余产品,直到该付款进行完毕,硬蛋创新或可取消任何订单或其中的任何剩余产品。如硬蛋创新据此暂停交付,其应当及时通知客户,如客户为订单提供充分担保(担保的充分性由硬蛋创新自行确定),则硬蛋创新将随后恢复交付。客户将仍然承担对任何已装运产品进行支付的责任。客户同意提供硬蛋创新为确定信用条款及/或延续信用条款而合理要求的财务信息。未支付的到期发票将至付款之日计收利息,年利率为18%或适用法律法规允许的最高利率(以二者中较低的为准)。如客户未支付到期款项,则硬蛋创新可寻求任何法律协助或任何补救措施,在此情况下,硬蛋创新将有权获得因收款产生的费用和合理律师费的赔偿。
2.5增值税和相关税收或其他收费适用于所有与硬蛋创新订立的订单,并且这些税收全部由客户承担,其包含在硬蛋创新向客户开具的发票中。

七、包装

1. 除客户在订单中对产品包装有特别指定外,硬蛋创新提供适合产品运输和储存要求的有效原包装状态向客户发货。

八、发货

1. 硬蛋创新应产品按照生效订单约定,订单指定的收货地址与收货人发货。如客户希望变更生效订单中的收货地点和收货人,应当提前 1 日向硬蛋创新通知,同时客户需承担由此产生的一切费用,并承担因此而导致迟延交货的风险、损失和责任。

九、 交付

1. 硬蛋创新应按客户订单所选定的方式(如有)交付产品。如客户订单中未选择交付方式,则客户和硬蛋创新可在后续约定交付方式,如未约定,硬蛋创新则按客户所在地自行选择合理方式进行交付,相关装运收费将反映在发票中。
2. 硬蛋创新有权在运输途中停止运输,在此前提下,向客户(或客户的承运人,如适用)交付产品将构成向客户的交付,且一旦发生该交付,所有权和损失风险将转移至客户。
3. 如客户与硬蛋创新约定了交付时间,则硬蛋创新应在该时间内交付,如该时间为一段固定期间(如下订单之后15—20天),则硬蛋创新可在该段期间内任何时间交付。如客户和硬蛋创新未约定交付时间,则硬蛋创新硬蛋创新可在下订单之后任何时间向客户交付,且客户可要求在下订单之后任何时间交付,但是客户应当就其希望的交付时间向硬蛋创新提前作出合理的书面通知。如适用,对承运人和交货路线的选择将由硬蛋创新完成,除非客户有特别指定。硬蛋创新保留分批交付的权利。一批产品交付的延迟并不能使客户有权取消任何其他批次。任何批次产品在所要求的日期之后30日内交付,将构成及时交付。如交付的数量少于指定的数量,这并不解除客户接受硬蛋创新所交付的义务及对所交付货物进行付款的义务。
4. 如果需要变更订单交期,您需及时向硬蛋创新咨询该订单在当前状态下是否能够进行交期变更。在条件允许的情况下,硬蛋创新会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更交期。
5. 因如下情况导致的订单产品交付迟延或无法交付等,硬蛋创新不承担延迟交付的责任:客户提供的信息错误、地址不详等原因;产品送达后无人签收;情势变更因素;不可抗力因素。

十、验收

1. 客户应务必在交付货物时验收,验收内容为硬蛋创新提供的产品及相应产品规格型号、数量、包装及产品表面质量。验收方法为采用抽样检验。
2. 如客户验收后确认产品的规格型号、数量无误,货物包装完好,产品没有破损等表面质量问题,由客户或客户委托的收货人(如有)在发货单客户签收处签字或盖章确认,视为已完成验收。
3. 如客户或客户委托的收货人(如有)认为产品的规格型号、数量、包装及质量等方面存在问题,应当在收货后的 日内向硬蛋创新提出书面异议,否则视为产品合格,硬蛋创新有权不接受以前述原因为由的退换货服务。但硬蛋创新根据适用的制造商保证书(该保证书涉及客户产品)同意接受退货的除外。

十一、所有权和风险转移

1. 硬蛋创新根据订单约定将产品运输至指定收货地点并交付给指定收货人后,视为硬蛋创新向客户完成交付,届时,产品的所有权和损失风险转移至客户。

十二、售后服务

1. 有限保证下的产品退还:如法律或监管条例未对特定产品规定一段特定时间,则客户必须在产品装运日之后90日内通知硬蛋创新,表明其了解第九条所述有限保证。如硬蛋创新根据适用的制造商保证书(该保证书涉及客户产品)同意接受退货,则客户必须预付所有运输费和船运费。为启动本第十二-1条项下的产品退还,客户必须联系硬蛋创新有关客服人员,获得"退还材料授权编号"和办理指示。据此退还的任何产品必须为原包装(为制造商提供的原包装或者为硬蛋创新提供的原包装)、未使用。静电敏感型产品应当未开封(除非在可控条件下)。
2.缺陷产品退还:三个保证:硬蛋创新遵守《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》及相关法规规定,履行对存在固有质量缺陷的产品提供维修、更换或退款的义务。
3.产品退还将被拒绝的情形:产品不是由硬蛋创新销售和装运;产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外;产品的质量问题因不当使用、静电放电、疏忽、意外、修改导致,或产品在任何方面被焊接或改变。
4 防止假冒产品:如硬蛋创新收到不是由其销售和装运的任何产品,硬蛋创新将立即进行检查处理和销毁。对于客户向硬蛋创新退还的产品,客户证明所退还产品是从硬蛋创新购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

十三、 硬蛋创新的有限保证

如硬蛋创新从制造商处获得的相关产品保证可转移,则硬蛋创新同意向客户转移任何该等保证。在适用法律允许的范围内,硬蛋创新未作出且明确拒绝认可在任何方面与产品有关的任何其他保证、担保、承诺或陈述(无论是书面、口头、明确或暗示,也无论是因事实或因法律、法规的实施或其他原因而产生)。

十四、硬蛋创新遵守《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》与无铅政策

因硬蛋创新销售产品(用于中国或中国以外的其他国家)而适用于硬蛋创新的一切"国际环境规定"均应当予以遵守,这是硬蛋创新的政策。该国际环境规定包括但不限于约束电子设备有害物质及/或该设备的处置或回收的任何法律法规、规则或指令。除非硬蛋创新另有明确书面规定,硬蛋创新未就其产品的使用是否符合任何国际环境规定向客户作出任何陈述、保证、承诺或担保,且客户应当独立确定对硬蛋创新产品的使用是否符合客户在任何该等国际环境规定项下的义务。如《中国电子信息产品污染控制管理办法》适用于根据本条款和条件销售的产品,则硬蛋创新遵守其在该办法项下作为进口商的义务。

十五、产品原产地

硬蛋创新在其存货的所有产品上标有原产地信息。该信息在产品标签和产品装运单据上提供给客户。根据适用的中国法律法规(包括海关及/或进口规则和规章),该信息仅以制造商提供的信息为基础。制造商未向硬蛋创新提供制造商产品中使用的每个原材料或子部件的原产地信息。

十六、责任限制;客户赔偿

如若本条款和条件有任何其他相反规定,在适用法律允许的范围内,硬蛋创新(或硬蛋创新公司的任何子公司、关联公司、股东、董事、经理、高级职员或雇员)在任何情况下均不对任何其他方承担因产品的销售或购买、对本条款和条件的履行、对本条款和条件的违反及/或对产品的使用而产生的或在任何方面与此有关的任何性质的任何间接、特别、偶然、附带、惩罚性或惩戒性的损害赔偿金或价值减少、利润损失或丧失业务机会的损害赔偿金,也不对此负有任何责任,包括但不限于因利润或收入损失、收回成本、对服务中断或未提供服务提及的索赔、测试、安装或删除成本、替代产品成本、或法律费用导致的损害赔偿金。如该过错归因于客户的行为或疏忽,则客户应就任何人针对硬蛋创新销售的且用在客户产品中的产品提及的任何索赔对硬蛋创新进行赔偿,为硬蛋创新进行抗辩,使硬蛋创新免受损害。

十七、产品安全通知与限制

产品仅用于商业用途。在客户要求及可从制造商处获得的前提下,硬蛋创新可提供产品批次跟踪信息。硬蛋创新不决定其销售的任何产品的规格或对产品进行任何性能或安全测试。向客户提供的规格表由制造商制作或从制造商提供的信息中摘录而成。如未获得中国消费者保护主管机关的特别许可,并且硬蛋创新未获得该等许可,则硬蛋创新不得在中国销售该等产品或零件。硬蛋创新不是"合格制造商名单"中的供应商,也不是"合格产品名单"中的组件供应商。客户同意:进行的所有购买所用于的商业目的或其他运用均不要求使用"合格产品名单"组件。硬蛋创新的网页中任何提及军用规格之处仅供参考,并不修改本条款和条件。硬蛋创新未参与任何产品安全工程、产品安全审查或产品安全测试。硬蛋创新不能提供任何安全测试、安全评估或安全工程服务。硬蛋创新销售的产品并未意图用于或被授权用于生命支持、生命维持、人体植入、核设施、飞行控制系统等方面的应用,和其他应用并导致销售的产品出现问题导致人身伤亡或重大财产损害(简称"未经授权的使用")。如客户将产品用于或销售于任何该等未经授权的使用,则(1)客户确认:客户将自行承担该等使用或销售的风险;(2)客户同意:硬蛋创新及产品制造商不对因该等使用产生的任何索赔或损害承担整体或部分责任;及(3)因该等使用或销售产生的或与该等使用或销售有关的一切索赔、损害赔偿金、损失、成本、费用及责任,客户同意对硬蛋创新及产品制造商进行赔偿,为其抗辩,使其免受损害。

十八、声明与意见

如向客户提供或作出了声明或意见(技术或其他方面),该等声明或意见将被视为对客户作出的建议,且不收费。硬蛋创新对该等声明或意见的内容或使用不负任何责任。硬蛋创新将向客户提供壹级技术支持,该支持限于极为有限的范围内。硬蛋创新未(直接或间接)参与任何客户产品的设计。硬蛋创新不对其公开发售的或供客户使用(包括但不限于产品被用在客户生产的任何成品之中)的产品开展产品适应性研究或工程审查。

十九、 知识产权

如订单包含软件或其他知识产权,该软件或其他知识产权系由硬蛋创新在符合相关版权和用户许可的前提下向客户提供,附该等软件或其他知识产权的许可协议规定的该等版权和用户许可的条款和条件。本文任何内容均不得被解释为授予任何权利或许可,以达到在任何方面使用任何软件或其他知识产权或将任何软件或其他知识产权用于该等许可协议未明确允许的任何其他目的。未开封的软件可退还并申请退款。已开封的软件不可退还,除非有缺陷。

二十、不可抗力

因超出硬蛋创新合理控制的原因(包括但不限于产品分配、物资短缺、劳动纠纷、运输延误、不可预见的环境、天灾、其他方的作为或不作为、民事或军事主管机关的作为或不作为、政府优先权、火灾、罢工、洪水、极端天气条件、计算机中断、恐怖主义、流行病、检疫限制、暴动或战争)导致的交付延误或未履行其义务,硬蛋创新不承担责任。硬蛋创新进行交付或履行合同的时间将被延长,延长期限等于该延误的期间,或硬蛋创新可自行决定向客户作出通知而取消任何订单或订单的剩余部分。如发生该等不可抗力事件,硬蛋创新应当及时通知客户,并随后在合理期限内提供不可抗力事件发生的证明。

二十一、产权保护

1.网站的一切知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密),以及相关的所有信息内容,包括但不限于:文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文件等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护,除第三方授权的软件或技术外,硬蛋创新享有上述知识产权。
2. 网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是网站运营方及其关联方的财产,受中国和国际知识产权法的保护。未经网站许可,任何人不得使用、复制或用作其他用途。在网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产,未经硬蛋创新或相关商标所有人的书面许可,任何第三方都不得使用。
3. 除法律另有强制性规定外,未经硬蛋创新明确的特别书面许可,任何单位或个人不得为任何营利性或非营利性目的自行实施、利用、转让或许可任何第三发实施、利用、转让上述知识产权,否则,硬蛋创新有权追究其法律责任。

二十二、隐私声明

1.保护用户隐私是硬蛋创新的一项基本政策,硬蛋创新保证不对外公开或向非本公司关联企业的第三方提供用户的注册数据及其他非公开内容,但下列除外:
(1) 事先获得客户明确授权;
(2) 根据有关的法律法规要求;
(3) 为维护社会公共利益;
(4) 为维护硬蛋创新及其关联方的合法权益。
2.网站可能会与第三方合作向用户提供相关网络服务,或与关联企业合作提供服务;在此情况下,如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任,则硬蛋创新有权将用户注册数据等提供给该第三方。
3.在不泄露单个客户隐私数据的情况下,硬蛋创新有权对整个用户数据库进行分析并在合法范围内对用户数据库进行商业上的利用。
4、一般情况下,用户无须提供姓名或其它个人信息即可访问网站。但网站为了提供更好的服务,可能需要客户提供身份、位置、支付、信用信息以及用户的意见、建议等信息,例如为了处理询价、订单、与您联系及提供报价服务等。
5.网站出于以下用途收集、使用客户信息:
(1) 供网站交易和沟通等相关方使用,以满足用户询价订单等服务;
(2) 用于与客户保持联系,以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理;
(3) 用于不记名的数据分析(例如点击流量数据);
(4) 硬蛋创新基于本协议项下的其他商业使用;

二十三、法律声明

非经硬蛋创新书面同意,本协议条款和条件不得被修改或取消。相应地,硬蛋创新仅依据本协议条款和条件销售产品、提供服务。在适用法律允许的范围内,本协议条款和条件项下的产品销售受本协议条款和条件的管辖,不管任何客户订单、购买订单、计划表、认可书、发票、确认书或客户制作或提供的任何其他表格或文件(简称"客户文件")中存在影响或意图影响产品购买及/或销售的任何相反或其他条款和条件。不管客户在其订单中设置了任何条款和条件,客户和硬蛋创新均受硬蛋创新网页上规定的支付条款及"商业信用申请"的管辖。客户文件中载明的相冲突的任何声明或条款(无论于此前或此后提交),在提交信用申请及硬蛋创新出具信用之后,均被否定,且任何客户文件中包含的一切不同或额外条款和条件均特此被硬蛋创新否定。硬蛋创新履行任何产品订单或合同的义务均以客户同意本协议条款和条件为基础,除非硬蛋创新另行特别书面同意。如客户未作出同意,则开始履行及/或交付仅是为客户提供方便,而不得被视为或解释为接受客户的条款或条件或其中任何部分。如双方未在早期达成共同书面合同,则客户接受任何产品或服务同时应当被视为客户接受本协议条款和条件。未经硬蛋创新事先书面同意,本协议条款和条件项下任何权利、职责、约定或义务均不得因法律的实施、合并或其他原因而被出让或转移。本协议条款和条件将对本条款和条件协议的双方及其各自继受人和受让人具有约束力。对本协议条款和条件或其中任何内容的弃权或违反不被视为构成对本协议条款和条件任何其他内容的弃权或对任何种类或性质的后续违约的弃权。本协议条款和条件的任何内容在任何管辖地被禁止、无效或不具有强制执行效力应当在该管辖地、在被禁止、无效或无强制执行效力的范围内失去效力,但并不使本协议条款和条件其他内容在该管辖地无效,也不影响该内容在任何其他管辖地的有效性和强制执行效力。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律,根据中华人民共和国大陆地区适用之有效法律进行解释。

二十四、注销声明

通过拨打+86 400 8830 393(9:00-18:00)寻求帮助,协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理。

1、如何快速查找出我想要的产品?

为方便用户能够快速在硬蛋创新 上找到自己关注的产品,硬蛋创新 提供了以下方式便于您快速查找出想要的产品:

(1)搜索:如果知道您需要产品的准确型号或者关于产品模糊的关键参数,可以通过搜索功能来查找相关产品;
(2)品牌:如果您知道您需要产品的品牌产品线,您可以点击硬蛋创新 产品页上方导航栏中的“品牌分类”,进入您需要产品所属的品牌目录中查找产品;
(3)分类:如果您知道您需要产品的所属类别,您可以通过硬蛋创新 产品页左侧的导购栏或“产品分类”栏,进入您需要产品所属的种类目录中查找产品;
(4)客服通道:如果您尚未熟悉上述操作流程,同时又有真实迫切的下单需求,您可以直接致电硬蛋创新 客服热线(400-8830-393)或发送下单邮件到“业务下单”客服邮箱(sales-info@cogobuy.com)中咨询下单事宜,硬蛋创新 客服人员会告知您能否下单到您需要的产品;

1、什么是询价?

硬蛋创新 上的“询价”是指客户根据自己的下单需要向硬蛋创新 询问价格的过程。

客户根据自己下单的产品型号、产品数量、期望交期、期望价格、交货方式向硬蛋创新 发起询价,硬蛋创新会综合客户的企业资质,信誉等级,交期及产品下单数量等信息反馈一份合理的报价单,客户对报价单不满意可重新询价,协议价格达成一致询价结束,进入下下单环节。

2、如何进行产品询价?

硬蛋创新 提供批量下单业务,如果您在硬蛋创新 上找到您需要下单的产品,根据您是否登录,有以下途径进行产品询价。

(1) 硬蛋创新页面右上角“快速询价”或者右侧悬浮按钮“快速询价”,如果您有熟悉的产品型号,直接输入产品型号、数量进行快速询价。快速询价的详细操作步骤可以参考下面的说明图:

(2)硬蛋创新 产品详情页直接询价:您在硬蛋创新 查找到您需要下单的产品后,可以点击该产品型号的链接进入产品详情页,通过页面的的“我要询价”按钮直接对该产品进行询价。直接询价的详细操作步骤可以参考下面的说明图:

(3)硬蛋创新用户个人中心产品询价:在个人中心页面,选择“我要询价”按钮,根据您需要下单产品的填写产品型号、数量、币种、期望单价、交货方式和期望交期等需求立即向硬蛋创新发起询价。

3、还有其他的询价方式吗?

您还可以通过以下方式与硬蛋创新 进行产品询价:

(1)客服热线:(86) 400-8830-393                 热线开放时间:周一至周五,北京时间9:30am——6:00pm;

(2)“产品询价”客服邮箱: quote-info@cogobuy.com

1、如何进行产品下单?

硬蛋创新 为方便客户下单,提供了两类下单方案,第一类方案特定产品直接下单,硬蛋创新对某些产品型号提供了价格,可以在产品详情页直接下单;第二类是在报价单确认产品下单价格后,可以根据报价单选取需要的产品型号直接下下单,减少操作环节,节约您的宝贵时间。您只需确认下单,然后进行下单“提交”,即可完成一键下单下单操作。详细解释如下:

(1)产品详情页直接下单

(2)采用报价单下单

(3)个人中心 —— 我要下单 ——选择报价单

(4)个人中心 —— 我要下单 ——直接下单

2、还有其他的下单方式吗?

您还可以通过以下方式与硬蛋创新资讯采购事宜:

(1)客服热线:(86) 400-8830-393                 热线开放时间:周一至周五,北京时间9:30am——6:00pm;

(2)“产品询价”客服邮箱: sales-info@cogobuy.com
        发送您想要了解的产品采购相关事宜,硬蛋创新客服人员会及时与您取得联系。

1、什么是交期?

交期是客户在采购下单时与硬蛋创新 约定的交货日期。硬蛋创新 会按照客户指定的交期要求将执行订单组织成一批次或多批次的发货单,然后对应每个批次的发货单进行发货。

2、如何进行交期查询?

(1)进入硬蛋创新个人中心,选择进入“订单记录”页面,查询订单的交期时间;
(2)您也可以发送邮件到“物流查询”客服邮箱(delivery-info@cogobuy.com),查询具体订单的交期状态(邮件中需附上订单编号及您想查询的内容等必要信息);

3、交期需要变更怎么办?

如果需要变更订单交期,您可以直接拨打硬蛋创新 客服热线(400-8830-393)说明您的情况,咨询该订单在当前状态下是否能够进行交期变更。

4、为什么不允许变更交期?

在条件允许的情况下,硬蛋创新 会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更交期。

1、默认状态下硬蛋创新 如何发货?

在默认状态下,硬蛋创新 是按照客户填写的公司相关信息如公司地址,进行发货。
客服人员会在发货前联系客户并再次确认收货地址是否准确,也请您做好日常的收货地址信息管理和更新。

2、需要变更收货地址怎么办?

如您在下订单后需要变更收货地址,请提前拨打硬蛋创新 客服热线(400-8830-393)说明您的情况,咨询该订单在当前状态下是否能够变更收货地址。

收货地址的维护操作步骤您可以参考下面的说明图:

3、为什么不允许变更收货地址?

在条件允许的情况下,硬蛋创新 会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货,您则不能够变更收货地址。

4、订单生成后还可以更改订单信息吗?

在生成报价单后,请您仔细查看报价单上的价格、交期等重要信息,然后再确认下单。订单一旦形成便会生效并作为正式的交易凭据,因此订单信息不能随意变更。

如果企业客户随意更改订单信息或蓄意拖延订单执行,这将会影响到企业客户在硬蛋创新 上的信誉评级和交易权限等级,请您知悉这一点,并在交易过程中与硬蛋创新 保持良好的沟通交流。

1、收到货物后我需要做什么?

您在收到货物后,请及时做好货物签收和验货工作,确认收到的货物与发货单内容是否相符,如果货物与发货单内容不相符,请及时通过客服热线联系硬蛋创新 ,硬蛋创新 会在第一时间对此情况进行处理。
客服热线:(86) 400-8830-393                 热线开放时间:周一至周五,北京时间9:30am——6:00pm;

2、哪些情况下支持产品退换货?

请您注意,您在硬蛋创新 上采购的产品出现以下情况时,硬蛋创新 支持货物退换:

(1)出售产品本身出现的质量问题;
(2)因为硬蛋创新 一方在仓储过程中造成的产品问题或包装破损;
(3)您保留了所有涉及退换货产品的完整的原包装及相关手续材料;

3、哪些情况下不能支持退换货?

请您注意,您在硬蛋创新 上采购的产品出现以下情况时,硬蛋创新 不予办理退换货:

(1)任何非由硬蛋创新 出售的商品;
(2)任何因采购企业一方非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
(3)任何已使用过的商品(经使用发现产品本身有质量问题的情况除外);
(4)硬蛋创新 不承担货物退换责任,若30天内客户对产品质量无任何异议,则默认产品质量完全符合要求;

1、硬蛋创新 提供的是什么种类的发票?

硬蛋创新 提供的是针对香港(境外)客户使用的INVOICE或国内企业客户使用的增值税(VAT)发票。

2、如何获取发票?

(1)如您需要硬蛋创新 提供增值税发票,硬蛋创新 会将发票寄到您指定的地址,请您提供真实有效的收票地址,同时申请的发票需要由相关税务机构审批,因此,为您寄送的发票可能不会与您订购的商品一起到达,敬请谅解;
(2)其他咨询:关于发票的其他问题,您可以通过客服邮箱(service-info@cogobuy.com)或客服热线咨询具体情况;
客服热线:(86) 400-8830-393                 热线开放时间:周一至周五,北京时间9:30am——6:00pm;

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信息的情形,如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的的产品/服务;
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景 我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1、帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为硬蛋创新用户时,您需要至少提供手机号码以创建账号,并完善相关的网络身份识别信息(如姓名、邮箱及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括硬蛋创新销售人员手机或邮箱等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受网站服务的基本功能。
2、为您提供询价、订单、与您联系及提供报价服务等功能
您在硬蛋创新网站上询价、预订、下单等服务时,您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、电话号码、邮箱等)、地址信息、报价相关信息等。 您在硬蛋创新上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
3、帮助您完成支付
您在硬蛋创新网站上进行订单支付时,您可以选择硬蛋创新的第三方合作机构(如微信支付、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的硬蛋创新订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
4、为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。 为了保证服务体验、处理服务纠纷,您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护(隐私号)的电话时,您与客服间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。
(1)经授权,当您与客服出现服务纠纷时,平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
(2)平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至硬蛋创新服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,平台不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):
a.有权机关依法定程序调取;
b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
(3)录音在保存7天后将自动永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,平台将适当延长录音保存期限。
5、为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、厂商等软硬件特征信息。 为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
6、我们可能间接收集的个人信息
为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向硬蛋创新的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

(二)其他
您可以通过硬蛋创新为其他人预定各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。
如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(三)征得同意的例外,请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(四)个人信息的使用规则
为满足您的个性化需求,维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:
1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息等,以及将您在硬蛋创新上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括向您推送消息通知,为您提供智能推荐,通过短信、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息,用于在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。
2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:
1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。
2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享
我们不会与硬蛋创新以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、获得您明确同意或授权的共享。
2、基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
3、与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。
4、与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:
供应商/服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的下单服务时,我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息,以保证订单的安全准确送达;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了默认开启的“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。
第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。
广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,用于提供广告曝光监测或服务决策。
5、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。
6、基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时。
7、基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。
8、基于符合法律法规的社会公共利益等。
我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让
随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;
6、您自行向社会公众公开的个人信息;
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存
1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理,有关注销账号的相关规则和流程,请参见本政策附件中的《用户注销协议》。 2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外: 法律法规有明确规定的;
单独征得您的授权同意;
您主动发起的询价、下单、交易等个人行为(如购买元器件等)。
在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)个人信息的保护措施
1、数据安全措施
为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。硬蛋创新通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业(支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
4、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:
(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等,您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。
地址信息——您可以通过访问硬蛋创新网页上的“设置”—“收货地址”或“我的地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等)。
搜索浏览信息——您可以在硬蛋创新网页访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在硬蛋创新网页中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

(三)注销账户
您有权注销您的硬蛋创新账户,您可以通过拨打我们网页上的联系电话(+86 400 8830 393)操作。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为硬蛋创新存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)自主管理控制营销信息及定向推送
推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访,可通过信息中相应的退订功能进行退订,或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

硬蛋创新非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据

七、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求;
1、您可以通过硬蛋创新网站(如https://www.ingdan.com)上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系;
2、您可以联系硬蛋创新的客服电话进行反馈(+86 400 8830 393)。

联系我们

联系我们

电话
+86 400 8830 393

传真
+86(755) 2674 4090

电邮
service_info@cogobuy.com

微信
芯云<cogocloud>

快速询价
快速询价
购买指引
购买指引
官方微信

官方微信

官方微信
返回顶部